辦公室裝修要精準(zhǔn)把握客戶需求

2015-11-26 16:40:00

大部分客戶對(duì)辦公室裝修是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，尤其是辦公環(huán)境、商業(yè)環(huán)境的裝修更是接觸的極少，客戶的裝修設(shè)計(jì)要求多是感性、方向性的籠統(tǒng)概念，雖然有的客戶提出的要求很具體，但由于他的想法是抽象的且缺乏專業(yè)常識(shí)，所以提出了要求同時(shí)也提出了矛盾。

第一準(zhǔn)確測(cè)量裝修空間，詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)資料，攝像或照相保存現(xiàn)場(chǎng)資料。

第二設(shè)計(jì)師主動(dòng)對(duì)設(shè)計(jì)必須考慮的要點(diǎn)一一向客戶進(jìn)行表單式詢問，對(duì)客戶已有需求的問題要詳細(xì)記錄，對(duì)客戶未考慮到的問題做出特殊標(biāo)記。

第三引導(dǎo)客戶闡述出其對(duì)空間裝修的全部想法，越詳細(xì)越好，設(shè)計(jì)師以聽為主，進(jìn)行詳細(xì)記錄，甚至是客戶的語氣和表情。

第四擴(kuò)大溝通范圍，了解客戶全面的企業(yè)信息，如運(yùn)作模式、實(shí)力狀況、近期商業(yè)計(jì)劃、人員組成，重要人員的個(gè)人信息、該企業(yè)客戶群體特征等，另外，深入全面了解客戶的本人資料，等等。

第五整理收集信息，分析、挖掘客戶表達(dá)和未表達(dá)出來的內(nèi)心需求，將客戶全部的主訴需求以表單式陳列出來，同時(shí)，綜合客戶全部信息，將通過對(duì)該空間的裝修所能為客戶創(chuàng)造的全部價(jià)值也以表單式陳列出來，通過綜合分析，最終提煉出明確的設(shè)計(jì)策劃。

通過以上程序，辦公室裝修客戶的需求基本可以全面的考察到，并進(jìn)行精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)定位

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